提升產(chǎn)品品質(zhì) 優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)—暨安邦《品質(zhì)為王》內(nèi)訓(xùn)
為了提升公司產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，更好的實(shí)現(xiàn)“成就客戶、幸福員工、創(chuàng)新科技、引領(lǐng)企業(yè) ”的企業(yè)愿景。我公司于7月13日下午在集團(tuán)二樓會議室舉行了以實(shí)效商學(xué)院《品質(zhì)為王》內(nèi)訓(xùn)為主題的培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)邀請到了合肥行動成功公司培訓(xùn)專員楊坤老師，培訓(xùn)現(xiàn)場全體職員分小組學(xué)習(xí)，由老師與員工進(jìn)行互動，以“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)分享+團(tuán)隊(duì)思考+群策群力+賞罰有制”的培訓(xùn)模式，幫助企業(yè)建立實(shí)效商學(xué)院。培訓(xùn)通過視頻理論學(xué)習(xí)與分組討論進(jìn)行，培訓(xùn)上半場，視頻中李踐（現(xiàn)任管理培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)行動成功董事長）通過案例解讀企業(yè)在品質(zhì)問題態(tài)度上存在的誤區(qū)，揭示了企業(yè)不重視品質(zhì)問題產(chǎn)生的后果，并闡述了提升品質(zhì)管理對提高客戶滿意度、提高利潤、降低成本、提高競爭力等方面的好處。之后進(jìn)行分組討論，總結(jié)我公司實(shí)際運(yùn)營中存在的各種問題，并由小組代表上臺發(fā)言，進(jìn)行全員分享。我公司李董事長根據(jù)各小組的反省，明確了公司要解決的核心問題。稍作休息之后，學(xué)員們帶著上半場總結(jié)的問題進(jìn)入了下半場的視頻課程學(xué)習(xí)。由李踐老師介紹改善品質(zhì)問題的具體方法，如“產(chǎn)品=人品”、“三抓”、零缺陷工作“五每”法則等。隨后學(xué)員根據(jù)上半場總結(jié)出的問題定向制定具體改進(jìn)措施，每個(gè)小組代表都進(jìn)行了精彩發(fā)言，提出許多符合實(shí)際的有效方法。通過上半場與下半場的“品質(zhì)為王”學(xué)習(xí)評出分享較好的三組學(xué)員，冠軍由第3小組獲得，亞軍、季軍分別由第1組和第6組獲得，并由各小組組長為三組成員頒發(fā)獎(jiǎng)品，合影留念。最后由李董事長進(jìn)行成果落地總結(jié)，他表示：思想決定一切，品質(zhì)貫穿企業(yè)發(fā)展始終，并對今天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果表示了高度的認(rèn)可。
本次培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛濃厚，笑聲掌聲不斷，老師用心付出，學(xué)員積極參與，在場的所有人都是滿載而歸。通過此次培訓(xùn)，大家對品質(zhì)有了更深的認(rèn)識，都表示品質(zhì)問題無小事，今后要更加重視“品質(zhì)”工作，杜絕影響品質(zhì)的不利因素。
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